Confidentialité et données personnelles

Votre interlocuteur

Cette page décrit les données utilisées par le site rep-minute.fr et par la connexion Google Analytics de la plateforme Rep Minute. Pour toute demande concernant vos données : Rep Minute Geispolsheim, 6a rue du Commerce, 67118 Geispolsheim ; contact@rep-minute.fr ; 09 80 75 89 59. Mise à jour : 4 octobre 2026.

Rendez-vous, devis et échanges

Lorsque vous envoyez une demande, nous utilisons les coordonnées, les informations sur le véhicule, les prestations choisies et les documents que vous transmettez pour vous répondre, préparer votre intervention et organiser votre rendez-vous. Ces informations sont enregistrées dans le planning et le CRM et sont accessibles à l’équipe habilitée. Les champs signalés comme obligatoires permettent de traiter la demande. Les documents d’assurance servent au traitement du dossier concerné. Une demande ne vaut pas accord pour recevoir des campagnes commerciales.

Les échanges du chat et leurs pièces jointes sont transmis au CRM pour permettre à l’équipe de vous répondre. Un identifiant de conversation est conservé dans votre onglet. Le bouton WhatsApp ouvre un service externe ; vous choisissez ensuite d’envoyer votre message.

Finalités et accès aux données

La préparation des devis et rendez-vous répond à votre demande de prestation. La gestion de la relation client, la sécurité et le suivi des demandes permettent le fonctionnement du service. Les informations sont accessibles aux personnes habilitées et aux prestataires techniques nécessaires à ces fonctions, selon leurs accès. L’identification du véhicule peut faire appel au service apiplaqueimmatriculation.com ; les communications peuvent utiliser les services de messagerie et SMS configurés par le centre.

Mesure des visites et des conversions

Lorsque vous acceptez la mesure dans le bandeau de confidentialité, les balises Google Analytics et Google Ads peuvent mesurer les pages consultées et certaines actions, comme un clic sur Appeler, WhatsApp ou une demande reçue. Leur chargement est conditionné à votre choix. Vous pouvez modifier ce choix avec le bouton Préférences de confidentialité. Les événements spécifiques du site n’incluent pas votre nom, votre téléphone, votre immatriculation, vos documents ou vos messages libres. Google traite les données de mesure selon ses propres conditions et paramètres.

Application Rep Minute : connexion Google Analytics

L’application Rep Minute permet aux responsables habilités de consulter, dans leur espace de gestion, les statistiques du site par jour, semaine ou mois : utilisateurs actifs, sessions, pages vues, engagement, pages consultées et origine des visites. La connexion Google demande uniquement un accès en lecture à Google Analytics. Elle ne donne pas accès à Gmail ou Drive et ne permet pas de modifier les campagnes Google Ads.

Après votre autorisation, la plateforme reçoit des jetons Google permettant de lire les rapports de la propriété configurée. Les identifiants et le jeton de renouvellement sont conservés dans un emplacement privé du serveur. Les rapports sont demandés à Google à l’ouverture de la page de statistiques ; cette connexion ne crée pas de copie persistante des rapports dans la base de la plateforme. Les résultats sont réservés aux utilisateurs disposant des droits nécessaires. Ces rapports et jetons ne sont pas transmis au module de rédaction IA.

Les données obtenues auprès de Google servent à afficher les statistiques demandées. Elles ne sont pas vendues et ne servent pas à entraîner un modèle d’intelligence artificielle. Vous pouvez retirer l’autorisation depuis les connexions tierces de votre compte Google. Pour demander la suppression des identifiants conservés sur notre serveur, contactez contact@rep-minute.fr. Le retrait de l’autorisation arrête l’accès aux rapports ; il ne supprime pas les données de votre propriété Google Analytics.

Conservation et suppression

Les données des demandes et dossiers sont conservées selon leur finalité : réponse à la demande, réalisation et suivi de la prestation, gestion d’un éventuel litige ou obligations applicables aux pièces du dossier. La durée dépend donc du type de document et de la relation avec le centre. Vous pouvez demander les précisions concernant votre dossier ou sa suppression à contact@rep-minute.fr. Les jetons de connexion Google sont conservés pour maintenir la connexion, jusqu’à leur remplacement ou leur suppression ; Google peut également les faire expirer ou les révoquer.

Vos droits et vos choix

Vous pouvez nous contacter pour demander l’accès à vos données, leur rectification ou, selon les conditions applicables, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité ou vous opposer à leur utilisation. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer. Une vérification de votre identité peut être nécessaire pour protéger vos données. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Utilisation de l’espace professionnel

L’espace de gestion Rep Minute est réservé aux utilisateurs autorisés par le centre. Chacun doit protéger ses accès et utiliser les informations uniquement dans le cadre de ses fonctions. La connexion Google Analytics est facultative et nécessite les droits correspondants sur la plateforme et sur la propriété Google. Les chiffres affichés dépendent des données et délais de Google Analytics ; ils ne constituent pas une garantie de résultat commercial. Pour toute assistance : contact@rep-minute.fr.

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